このデータには、特定の個人と商品が結びついた、ＰＯＳ情報では決して得られないデータが含まれる。 このデータを活用すると、Ｒ各店が個別の顧客にセールスができるのである。
こうした発想こそ、「e-Business」の持つ可能性である。 Ｍは売上雪叙字にあまり大きくは貢献していない。
まだまだである。 剛だから、Ｓは関心を示さない。
それに対して、Ｒは情報ステーションといのった要素を含んだコンビニをつくろうとしている。 顧客に対して「便利さ」と「快適さ」を提供鵬しようとする姿勢は両社とも同じだが、しかしその追求に違いが表われている。

売上数字が加味弱されない場合、あくまでＳは関心を示さないのである。 最高益企業ナンバー1のキーエンスに続くランキング2位のＳ。
ＰＯＳ（販売時点情報管理）によって得られる販売データを駆使した経営システムはいまざら説明するまでもない。 「商いを科学する」経営が小売業界ナンバー1企業の地位を走らせている。
だが、商いの科学は、同社の強さの一面だけでしかない。 顧客のニーズに敏感に反応するレスポンスの早さも見逃せない。
Ｓの”喚覚”のすごさの一例が、Ｍの「Ａ」だ。 月着陸船を真似た3角錐型の小さなチョコレートの箱詰めであるＡは、発売以来30年以上になるロングラン商品だが、Ｓでは売れ行きがよくなく、97年5月にいったん、取り扱いをやめた。
Ｍは販売をテコ入れするために、Ａにある仕掛けをした。 チョコの味や品質は一切変えず、約200個に1個の割合で配色が異なる商品を混ぜて出荷したのである。

「珍しいアポロを見つけた日にはよいことが起こる」と口コミで、中高生に売ろうという狙いだった。 これに対して、Ｓの仕入れ担当者は当初、販売再開を見送った。
他愛のない仕掛けだけに、売れるとは思わなかったからだ。 ところが年が明けると、Ｍの口コミ戦略が効を奏したのか、女子高生などが読む情報雑誌などに取り上げられるようになった。
この変化に気づいたのが、栃木・茨城地区の店舗を指導する担当者だった。 担当する店舗から3店選び、試験的にＡを並べて見たのである。
すると、予想以上に売れた。 この情報に接した仕入れ担当者は早速、全店で販売することを決め、「幸運のＡレート」という店頭広告をつけ、陳列スペースも多めにとった。
その結果は、大成功。 以前は平均で1日1個も売れなかったのに、その後は1日4〜5個は売れたのである。
Ａ自体の売り上げは微々たるものだが、すべての商品で顧客ニーズにすぐ反応する体感温度の経営が実践されているからこそ、Ｓは圧倒的な強さを発揮しているのである。

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